Erstattungspolitik
zuletzt aktualisiert: 28 Jan 2021

Übersicht
Für den unwahrscheinlichen Fall, dass Sie mit MoneyWiz nicht vollständig zufrieden sind, können Sie eine Rückerstattung für Ihren MoneyWiz-Kauf erhalten. Unsere Rückerstattungsrichtlinien variieren je nachdem, auf welcher Plattform Sie MoneyWiz gekauft haben. Der Grund für diesen Unterschied ist, dass die Zahlungsanbieter (wie Apples App Store, Google Play usw.) unterschiedliche Regeln haben.

Rückerstattung für Käufe über unsere Website
Wenn Sie einen Kauf über unsere Website getätigt haben, können Sie innerhalb von 30 Tagen nach Ihrem Kauf eine vollständige Rückerstattung erhalten. Schicken Sie uns einfach Ihre Bestellnummer per E-Mail, und wir werden die Rückerstattung vornehmen.

Rückerstattung für Einkäufe im Google Play Store
Wenn Sie Ihren Kauf in den letzten 30 Tagen über den Google Play Store getätigt haben, senden Sie uns bitte eine E-Mail mit Ihrer Google Play Store-E-Mail-Adresse an [email protected], um eine Rückerstattung zu beantragen. Wir werden Ihren Kauf innerhalb von 24 Stunden erstatten.

Rückerstattung vom Apple App Store anfordern
Dieser Abschnitt ist für Sie, wenn Sie:

MoneyWiz für Mac über den Mac App Store gekauft haben oder

MoneyWiz für iOS über den iTunes App Store gekauft haben oder

Für Käufe, die über den Apple App Store getätigt wurden, wird der Rückerstattungsprozess ausschließlich von Apple abgewickelt. Die Richtlinien von Apple für Rückerstattungen im iTunes App Store sind von Land zu Land unterschiedlich und unserer Erfahrung nach werden Rückerstattungen in der Regel von Fall zu Fall gewährt oder verweigert. In der Regel werden jedoch Rückerstattungen für Käufe gewährt, die innerhalb der letzten 30 Tage getätigt wurden. Leider haben wir keine Kontrolle über die Rückerstattung von Käufen, die über den iTunes App Store getätigt wurden, so dass die Rückerstattung vollständig im Ermessen von Apple liegt.

HINWEIS: Bitte beachten Sie, dass Sie möglicherweise nicht in der Lage sind, bereits gekaufte und rückerstattete Apps erneut zu kaufen. Es gibt zwar keine offizielle Erklärung von Apple dazu, aber mehrere Kunden haben dies bereits gemeldet.

Bitte befolgen Sie diese Schritte, wenn Sie eine Rückerstattung für Ihren Kauf bei Apple beantragen möchten:

1. Um eine Rückerstattung anzufordern, können Sie den AppStore über einen der beiden folgenden Links kontaktieren:

Für Mac-Apps: http://www.apple.com/support/mac/app-store/contact/

Für iOS-Apps: https://www.apple.com/support/ios/contact/

2. Klicken Sie auf Get Started.

3. Für iOS - Klicken Sie auf „iTunes Store, App Store oder iBooks Store“ und für Mac wählen Sie „Käufe, Abrechnung und Einlösung“. Und dann eines der dort aufgelisteten Themen, das dem Thema Rechnungsstellung nahe kommt.

Ein Apple-Vertreter wird sich mit Ihnen in Verbindung setzen, um Ihre Apple ID und Ihre Kaufhistorie zu überprüfen und Ihnen bei der Rückerstattung weiter zu helfen.